位置服务类产品的用户状态和地点管理设想

一、用户状态

针对于旅行用户和普通用户来说,使用LBS产品的出发点有很大差别。普通用户希望用LBS产品来记录生活足迹、找到周边信息,而旅行用户更希望看到一些游记、攻略之类的。那么如果这些信息都混杂在一起的话,会导致内容冗杂,不好区隔。

针对这个问题,我们从两个地方可以得到一些启发,第一点启发是红绿灯

我们可以给用户预设三种状态:

  • 红灯——宅
  • 黄灯——上班上学,三点一线
  • 绿灯——旅行中

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怎样让用户积极主动的参与到产品设计中来~╰_╯

目前我们强调的用户研究,多是以用户研究专家为主体,用户为客体进行的,用户往往只是一种参与者的心态而没有主人翁的意识。

那么怎样让用户积极主动的参与到产品设计中呢?怎么让他们觉得这款产品与他们息息相关,不提意见不去测评就不行呢?

有一个比较有效的办法,就是让用户作为产品设计团队的一部分,来参与产品设计,腾讯在08年UPA会议的时候,提过全民CE的口号,腾讯在这方面也进行了深入的探索。

CE用户的日常工作,以各类测试工作为主,并可积极参与新内容发布后的用户体验测评,协助项目完善。并完成各类临时布置的测评任务。CE用户是由论坛上较核心的用户组成的一个团队,采用按劳取酬,多做多得的积分薪酬体系,因此CE用户应该积极参与测评,反馈游戏建议并指出存在的问题。

那么怎么让用户参与的更彻底、更深入呢?

  • 产品创意阶段

传统的用研方法,在这个阶段,主要有焦点小组和定量研究

那么开放式的用户参与设计方法呢,主要有征集ideas、用户发起投票等……

eg.iGoogle小工具设计大赛中的点子库 (更多…)

学习腾讯的互联网产品策划流程CE~╰_╯

What is “CE”?

CE-Customer Engagement “用户参与”

让用户参与到产品的设计过程中来

  • Hypothesis(假说)
  • Testing(测试)
  • Conclusion(结论)
  • Decision(决定)

How to do?

介绍几种CE工作方法

  • 问卷类用户调查

通过邮件、网络、论坛、电话、传单等等方式均可以进行问卷调查,了解用户对于相对具体目标的看法,或者手机用户的基础需求。

  • 用户体验测试

请用户对以发布的产品或者高保真产品demo进行试用,观察用户行为

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