怎样让用户积极主动的参与到产品设计中来~╰_╯

目前我们强调的用户研究,多是以用户研究专家为主体,用户为客体进行的,用户往往只是一种参与者的心态而没有主人翁的意识。

那么怎样让用户积极主动的参与到产品设计中呢?怎么让他们觉得这款产品与他们息息相关,不提意见不去测评就不行呢?

有一个比较有效的办法,就是让用户作为产品设计团队的一部分,来参与产品设计,腾讯在08年UPA会议的时候,提过全民CE的口号,腾讯在这方面也进行了深入的探索。

CE用户的日常工作,以各类测试工作为主,并可积极参与新内容发布后的用户体验测评,协助项目完善。并完成各类临时布置的测评任务。CE用户是由论坛上较核心的用户组成的一个团队,采用按劳取酬,多做多得的积分薪酬体系,因此CE用户应该积极参与测评,反馈游戏建议并指出存在的问题。

那么怎么让用户参与的更彻底、更深入呢?

  • 产品创意阶段

传统的用研方法,在这个阶段,主要有焦点小组和定量研究

那么开放式的用户参与设计方法呢,主要有征集ideas、用户发起投票等……

eg.iGoogle小工具设计大赛中的点子库

  • 产品低保真demo阶段:

传统用研方法,在这个阶段,主要有启发式评估、多方案比较测试等

开放式的用户参与设计方法,在这个阶段,可以有功能细节外包、各体验层次设计

eg.例子我暂时还真举不出来

  • 产品高保真demo阶段:

传统用研方法,在这个阶段,主要是大批量进行可用性测试了

开放式的用户参与设计方法呢,则是通过邀请机制,组织内测团成员,提供内测反馈意见接口

eg.新浪微博内测#微博意见反馈区#

  • 产品发布:

传统的用研方法,以数据挖掘、用户体验测试、定量调查、竞争性分析为主

那么开放式的用户参与设计方案呢,则可以有跟运营的团队结合起来做,主要是组织一些高端用户群组、用户圈子

eg.淘宝UED啄木鸟、腾讯的智囊团、巡查团

最后呢,无论在哪个阶段切入的用户,我们都给予他们足够的权限和奖励机制,他们是免费的用研工程师,所以我们应该给予他们物质上和面子上的双重奖励,比如微软论坛Windows Embedded CE“社区之星”计划、比如新浪新版博客测试团的发博文上首页等活动,比如淘江湖小玩偶的发放,等等。让核心用户可以有动力定期发布测评、提交使用体验、反馈意见等,他们还可以组织普通用户进行一些活动,批准用户加入组织,给予用户身份升级等……

好的产品,设计人员、开发人员、美工人员都只是其中的一个环节,用户才是他们的呃衣食父母,只有让用户真正的从头参与进来,才可能做出最和他们心意的产品,嘿嘿~

elya妞

~落花有意随流水,流水无情恋落花~

在 “怎样让用户积极主动的参与到产品设计中来~╰_╯” 上有 1 条评论

  1. 很少有人会直接愿意参与,又没有什么好处。多数还是根据DM的数据做分析,一般小公司都没有这个能力。
    反馈的信息很重要,但又有多少人乐于直接反馈?
    1、一个投票性质的界面
    2、一个小游戏,内嵌触发器记录用户使用习惯,根据这些记录下来的数据做分析

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